我局开展12345热线话务人员培训工作

发布时间：2023-05-17 21:28:03

内容来源：互联网

关键词汇：佛山12345热线,佛山话务热线,佛山热线话务人员培训,我局开展12345热线话务人员培训工作

内容简介

根据《第一批消费维权申诉和经济违法行为举报主体单位热线号码与佛山市政府12345热线并网运行工作方案》（佛消社〔2013〕1号）的要求，我局被确定为第一批与12345热线并网单位。为确保并网运行后12345热线能顺利地开展关于社保业务的话务受理和工单派发工作，

根据《第一批消费维权申诉和经济违法行为举报主体单位热线号码与佛山市政府12345热线并网运行工作方案》（佛消社〔2013〕1号）的要求，我局被确定为第一批与12345热线并网单位。为确保并网运行后12345热线能顺利地开展关于社保业务的话务受理和工单派发工作，我局于7月26日组织相关业务科室骨干到市行政服务中心对话务工作人员进行业务培训。

业务培训分专题主讲和交流互动两个环节。首先，由我局保险关系科、养老保险科、工伤保险科、失业保险科以及信息技术科的科长或业务骨干分别讲授各自的业务种类、市区两级社保局的业务范围和分工、注意事项等内容，并重点对目前社保的热点问题作讲解。在互动环节中，参加培训的话务人员就工作中所遇到的问题踊跃提问，我局业务骨干一一解答，现场气氛十分热烈。

接下来，我局还将安排做好医疗保险、生育保险等政策及业务经办流程等培训。通过培训交流，进一步加深了话务员对社保业务的认识，为12345热线的顺利并网，切实为市民提供优质的服务提供了有力的保障。

声明：

本文由入驻酷易搜网资讯专栏的作者撰写或者网上转载，观点仅代表作者本人，不代表酷易搜网立场。其原创性及文中陈述内容未经本站证实，本站对其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺，请网友自行核实相关内容。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 kuyisokefu@163.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。

< 三水区白坭镇2019年秋季小学一年级招生方案 2022顺德居民医保什么时候开始扣费？ >

热门信息