问题答疑：[供水水质]

1. 问：为什么自来水有时会出现混浊或呈黄色?

答：出现这种情况一般有两个可能的原因：①管道或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。②楼顶水池长时间没有清洗，或因防护不当受污染，导致水质变黄、混浊。处理办法：①用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质可恢复正常。②更换水龙头或管道。③请迅洁供水服务公司清洗水池。

2. 问：为什么自来水中有漂白粉味?

答：在水处理的过程中，为保证饮用水的卫生，水厂对出厂水必须投加一定量的消毒剂氯。因此，自来水中有漂白粉味主要是由于：①自来水中余氯偏高，出现类似漂白粉味的氯味。处理办法：这种情况是水厂正常生产投加消毒剂所致，自来水中在煮沸后氯味将自然消失，用户可放心使用;若用户要把自来水作特殊用途(如养金鱼)，可以将自来水放置一段时间，氯会自然挥发消失。②楼顶水池清洗后，自来水出现较浓的漂白粉味。处理办法：楼顶水池清洗后，用户使用自来水前，可以通过打开水龙头放水一段时间的方法把积存在水管中的清洗水排清，从而消除自来水中的漂白粉味。

3. 问：为什么自来水中偶尔会有异味?

答：①楼顶水池水产生臭味一般是由于水池长时间没有清洗或水池防护不当，导致水池水受到二次污染，影响水质。处理办法：通知佛山水业集团或联系迅洁公司清洗水池，迅洁公司的办公电话是：82253820。 ②由于水源受到突发性污染，导致水厂常规生产处理困难而造成。现在水厂建立了突发性水源污染预警机制和异常水质处理程序，自来水有异味的机会是很小的。处理办法：出现此类现象，用户可以通过打开水龙头放水一段时间的方法清除水中异味，如自来水中仍有异味请通知佛山水业集团(24小时客户服务热线：83322114)。

4. 问：为什么自来水中会出现油污?

答：用户表后管道的安装或维修不规范，表后管道受吐丝机的机油污染，会导致自来水中出现油污。处理办法：用户可以打开水龙头放水一段时间，或检查管道，重新清洗、安装。另外，有些用户的工作和生活环境受油污染，导致“水中有油”的假象。

5. 问：为什么自来水会呈白色“牛奶”状?

答：白色“牛奶”状物质是水中细小密集的气泡。由于管道中有空气，当水压较高时水气相混合，形成许多细小密集的气泡，导致自来水呈白色，这种情况对水质没有影响，用户可放心使用。处理办法：把自来水静置片刻，白色即可消失。

6. 问：为什么自来水中有红虫?

答：红虫是蚊子幼虫，如果楼顶水池长时间没有清洗消毒或是防护不当，就会导致蚊虫滋生。此外，环境卫生不良也会导致蚊虫滋生。处理办法：对楼顶水池和周围环境进行清洗消毒或检查管道。

7. 问：自来水执行的水质标准是什么?

答：从2007年7月1日起，我国实行的国家水质标准是《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)，行业水质标准是建设部《城市供水水质标准》(CJ/T206-2005)。佛山水业集团目前正严格执行国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)和建设部《城市供水水质标准》(CJ/T206-2005)。

8. 问：佛山市的自来水水质由哪个单位监测?哪个部门监督?

答：国家城市供水水质监测网佛山监测站是佛山市城市供水水质的监测单位，佛山监测站按现行的国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)和建设部《城市供水水质标准》(CJ/T206-2005)对自来水水质进行监测，并根据美国《饮用水水质标准》和欧盟《饮用水水质指令》适当增加监测项目。目前该站的水质检测项目已达152项。佛山市卫生监督所和疾病预防控制中心是佛山市城市供水水质的监督单位。

9. 问：我们的饮用水源在哪里?

答：我们的饮用水源是北江水系东平河段。近年来佛山市政府加大了对东平河水源水质的保护力度，但污染水源事件仍时有发生，需全社会的共同关心，切实保护好我们的饮用水源。另外，佛山市已选定西江马口段河洲岗作为第二水源取水点，佛山市第二水源工程已于2007年6月底奠基，计划2009年上半年可以投产。

10. 问：如何保证出厂水和管网水的水质?

答：国家城市供水水质监测网佛山监测站按现行国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)和建设部《城市供水水质标准》(CJ/T206-2005)对出厂水、管网水和二次供水进行每日采样。其中在禅城区设立了51个管网水采样点，每个采样点每月采样检测不少于2次。二次供水每年每池清洗检测不少于2次。另外，每月对出厂水和管网水进行全项目分析，检测项目达137项。

11. 问：怎样查询出厂水和管网水水质指标及其合格率?

答：国家城市供水水质监测网佛山监测站在中国佛水网站(www.fswater.com)、《佛山水业》报上分别公布水质日报、半年、全年报告。用户可通过互联网、报纸和佛山水业集团24小时客户服务热线83322114查询。

12. 问：为什么在水管抢修后，周围有些用户起初用水时会发现水中含有微小砂粒，或水呈黄色的现象?

答：因为水管一般埋于地下，爆管时会有少量泥沙从爆口进入水管内，抢修时无法彻底清除，造成有时水呈黄色或含有微小砂粒。处理办法：用户可打开水龙头放水一段时间，即可恢复正常用水，如仍无法恢复正常请电佛山水业集团客户服务热线83322114。

13. 问：为什么要对自来水进行消毒?用什么方法对自来水进行消毒?目前二次供水采用的消毒方法是什么?

答：对自来水进行消毒是为了防止发生肠道等传染病。常用的自来水消毒方法是添加液氯、次氯酸钠、漂白粉和漂白粉精片等。目前二次供水采用的消毒方法是添加次氯酸钠。

14. 问：评价自来水消毒效果的指标是什么?测定的作用是什么?

答：评价自来水消毒效果的直接指标是细菌总数、总大肠菌群，间接指标是浑浊度、余氯量。测定的作用是确保自来水的消毒效果及防止自来水的二次污染。